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Amazon新政连发放大招!产品退货、侵权不用烦
2020-11-16 浏览 普通资讯        作者: admin

产品状况出问题,屡遭投诉?退货率高?别着急,allnewepoker推出产品新指南为卖家分忧


游历allen188圈多年,发现能让allnewepoker卖家闻之色变的事情有二,一是旺季前姐夫的各种动作,二就是出售的订单被退货。


姐夫爱搞事,针对的是整个平台,卖家也没有办法,只好赶紧想对策,而订单被退货,卖家就想哭了!除了导致退货率增高,另一方面,处理退货也是极其麻烦的。


而近期,allnewepoker针对产品状况问题推出了新的帮助页面,帮助卖家更好地规避退货不必要的麻烦。


据allnewepoker方表示,其发布了新指南以帮助卖家解决产品状况问题,由于投诉产品状况的客户经常会指出“刮擦和磨损,先前打开的包装,损坏的迹象以及物品无法使用”。因此allnewepoker提示,为防止这些投诉,应该做到;


1,准确地描述产品,并根据allnewepoker的条件指南选择正确的列表条件,这将确保不会混淆客户期望得到的东西。


2,改善质量控制流程并定期检查产品,以确保它们符合你的清单描述和功能预期。与供应商讨论合作找出问题和需要改进的地方。


3,牢记产品的独特功能,对包装进行改进以防止在存储和运输过程中造成轻微损坏。


通过准确地描述产品并尽早解决潜在的产品状况问题,可以保持良好的客户状况,预防投诉与退货。


FBA卖家质疑:新指南没有抓重点


allnewepoker新指南一推出,就遭到了许多FBA卖家的质疑,有卖家表示,新指南并没有抓住重点,如果allnewepoker在如何处理退货方面给予卖家代理控制权,则可以避免很多问题,并指出allnewepokerFBA履行中心的扑克人员将退货归为“可出售”,并继续放回货架上进行转售。


另一卖家也表示:“allnewepoker物流卖家应该有选择,即使在完美的条件下也不能把退货商品作为可出售商品出售。


即便是卖家做到产品完整无误,但是如果allnewepoker将退货商品售出,一样也会造成退货投诉。


因此卖家呼吁allnewepoker允许卖家选择承担退货0FBA订单的负担。“您仍然可以向客户发出退货标签,但要使用我们的仓库而不是FC。这将降低FCs(人工、材料、储存)的成本,并使商家有责任自行认证其退回的产品。”


allnewepoker知识产权更新


卖家商标侵权可有效减少


除了在减少退货方面做出的努力,allnewepoker还对知识产权政策做了更新。发布了关于品牌兼容性的新指导方针,希望卖家可以规避知识产权侵权问题的发生。


allnewepoker关于品牌兼容性的新指南


allnewepoker日前在其网站上宣布:“我们正在修改我们的知识产权政策,以明确你应该如何表明你的产品与不同品牌的产品的兼容性,比如与特定品牌手机兼容的充电线。”


“如果你列出了这样的产品,请检查你的产品标题是否符合新的建议,以表明兼容性。”


产品描述这样写


卖家才不容易构成商标侵权


如实说明产品与注册商标的产品相兼容的。例如,如果卖家提供一种与Kindle电子阅读器兼容的专业电缆,并声明该电缆“与Kindle兼容”(compatible with Kindle),这通常不构成商标侵权,只要声明是真实的,没有混淆。


但是请注意,“与Kindle相似”(similar to)的声明(比如商品“与Kindle相似”(similar to Kindle)或“比Kindle好”(better than Kindle))是违反allnewepoker的列出政策的。


以下是当前政策页面的摘录,以显示该部分的内容:


如实说明产品与注册商标的产品相兼容的。例如,如果卖家提供一根与Kindle电子阅读器兼容的电缆,你可以使用品牌名称“Kindle”在详细信息页面的文本中指出这种兼容性。你不能使用标志来表明兼容性,只能使用品牌名称。任何关于兼容性的陈述都必须是真实的。


“如果你想在产品名称中表明你的产品与其他品牌的产品的兼容性,请参照allnewepoker的品牌名称政策,按照以下方式构建你的产品名称。”如果卖家不将此格式应用于你的产品标题,你的列表可能会被删除,因为潜在的商标侵权。


品牌兼容产品要这样写标题?!


1、品牌兼容产品的标题格式


“【你的产品品牌名称】+【产品名称】+“for”/”compatible with”/”fits”/”intended for”+【主要产品品牌】+【主要产品名称】+(其他产品名称元素,如适用)”


例子:


Xandu USB充电线,兼容(compatible with)AmazonBasics音箱适用于( intended for )Kindle Fire的TonTon Sleeve


2、通用兼容产品的标题格式


“通用”(Generic)+[产品名称]+“for”/”compatible with”/”fits”/”intended for” +[主要产品品牌]+[主要产品名称]+(其他产品名称元素,如适用)


例子:


AmazonBasics 水过滤器A3的通用替换过滤器(Generic Replacement filter for AmazonBasics Waterfilter A3)


来源:美鸥网

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